Tu guía rápida para compras en ArteStore.online
¡Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes de ArteStore! Sabemos que las dudas pueden surgir al realizar compras en línea, por eso hemos creado esta guía para responder a las preguntas más comunes que nuestros clientes suelen hacer. Desde cómo hacer un pedido hasta detalles sobre envíos y devoluciones, aquí encontrarás respuestas para garantizar una experiencia de compra fluida y satisfactoria. Si tu pregunta no está aquí, no dudes en ponerte en contacto con nuestro amable equipo de servicio al cliente.
¡Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino a tu compra!
1. ¿Cómo puedo hacer un pedido en ArteStore.online?
Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestro catálogo de arte y elige las piezas que te gusten. Puedes ir marcando con un ❤️ los productos que mas te gusten. Luego podrás ver la descripción del producto, ir a botón "Comprar ahora" y abrirá un chat de Whatsapp donde podrás finalmente ver el tipo de pago que mas te acomode y coordinar entrega.
2. ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Aceptamos diversas formas de pago, como tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Puedes encontrar más detalles sobre las opciones de pago en nuestra página de Métodos de Pago.
3. ¿Cuánto tiempo demora en llegar mi pedido?
Normalmente, el tiempo de entrega es de 5 a 7 días hábiles después de realizar tu pedido. Esto puede variar según tu ubicación y la disponibilidad de los productos.
4. ¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos desde $50.000 (CLP). Esto se aplica a la mayoría de las ubicaciones en el territorio, con excepción de Isla de Pascua y la Antártica (por ahora) Leer mas >>
5. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en línea. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.
6. ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi compra, tienen una política de devolución?
Sí, tenemos una política de devolución que te permite devolver o cambiar productos dentro de los primeros 7 días después de la entrega. Consulta nuestra página de Políticas de Devolución para obtener más detalles.
7. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado. Te recomendamos contactarnos lo antes posible si deseas cancelar para que podamos ayudarte con el proceso.
8. ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Te proporcionaremos información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Podrás rastrear el estado de tu envío a través de la plataforma de envío de Starken.
9. ¿Tienen una garantía en sus productos?
Sí, ofrecemos una garantía de calidad en todos nuestros productos. Si tienes algún problema con tu producto después de la compra, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
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